返金ポリシー

返品・交換ポリシー

Peasnpodsaustraliaでは、お客様のご満足を最優先に考え、お買い物をできる限り快適にお楽しみいただけるよう努めています。お子様の商品を安心してお選びいただけるよう、以下の返品・交換ポリシーをご確認ください。

14日間の返品・交換期間：成長期のお子様にぴったりの衣類を選ぶことは、慎重さを要する場合があることを理解しております。そのため、サイズ交換に限り、14日間の返品ポリシーを設けています。気が変わった場合やサイズを間違えた場合の現金による返金は承っておりませんので、商品は慎重にお選びください。

サイズ交換の手続き：サイズ交換をご希望の場合は、14日間の期間内に専任チームまでご連絡ください。ご注文いただいた商品が在庫切れとなっている場合は、ストアクレジットを発行するか、お客様のご希望に合う別の商品選びをお手伝いいたします。

迅速な処理：交換手続きを可能な限り迅速かつ円滑に行うことを目指しています。商品を受領した日から 7営業日以内に、すべての返品を処理するよう努めます。返品の状況については、速やかにメールでお知らせします。

お急ぎの交換：交換をお急ぎの場合は、正しいサイズの商品を別途ご注文いただくことをおすすめします。返品商品を受領後、交換商品の購入を迅速に進めていただけるよう、現金で返金いたします。

送料：返品および交換にかかるすべての送料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。また、Peasnpodsaustraliaは、欠陥が見られる商品、または着用・洗濯された商品の返品をお断りする権利を有します。

配送時の安全と責任：返品が受け付けられた商品は、追跡可能な小包配送サービスを利用して安全に返送する責任がお客様に生じます。商品の安全な返送を確実にするため、追跡可能なサービスのご利用を強くおすすめします。返品配送中に紛失した商品について、Peasnpodsaustraliaは責任を負いません。

不良品：万一、衣類に明らかな欠陥がある状態で届いた場合は、直ちに当社チームまでお知らせください。購入日から14日以内に、商品を元の状態で返送し、support@peasnpodsaustralia.com.auまで、注文番号、不具合の説明および写真を添えてご連絡ください。

お申し出が承認された場合、返品送料を払い戻しいたします。オーストラリア競争・消費者委員会の規定に従い、Peasnpodsaustraliaは在庫状況を前提として、商品を交換するか、全額を現金で返金いたします。

手作りならではの品質：Peasnpodsaustraliaの衣類はすべて、細やかなハンドスモッキングと手刺繍の技法を用いて、心を込めて手作りされています。そのため、商品ごとに装飾やアップリケの配置がわずかに異なる場合があります。この独自性は欠陥とはみなされず、手作り製品ならではの美しい特徴です。

返品・交換ポリシーについてご質問がある場合、またはさらにサポートが必要な場合は、どうぞお気軽にお問い合わせください。Peasnpodsaustraliaでの体験が、安心と信頼に満ちたものとなるよう、私たちがお手伝いいたします。

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